1. Главная страница
  2. О компании
  3. Возврат

Правила возврата и обмена товара

для РОЗНИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ:

Возврат товара надлежащего качества:

Если товар  не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней от даты получения. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Не подлежат возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 п.5 следующие товары надлежащего качества:

- швейные и трикотажные изделия (пижамы, ночные сорочки, халаты, нижнее белье, купальники, плавки и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов);

- нательная детская одежда: распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики, пеленки;

- чулочно-носочные изделия: носки, гольфы, колготки

Способ оформления возврата

Обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Для осуществления возврата - отправьте консультанту на эл. почту info@kotmarkot.ru копию заполненного заявления и желаемый способ возврата товара:

1.Отправка товара Почтой РФ. Возврат товара принимается только через Почту России с сохранением целостности упаковки товара (для отправки используйте только оригинальную упаковку Почты России).

2. Самостоятельный возврат. Возврат в офисе Продавца в г. Москва ул Ферганская влад 8, по предварительному согласованию с консультантом даты и времени оформления возврата

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется

1. Наличным расчётом  (в случае оплаты наличным расчётом и при способе оформления возврата — самовывоз).

2. Перевод на банковскую карту (в случае безналичной оплаты)

·         Для возврата необходимо отправить заявление от имени владельца карты на возврат в электронной форме с указанием полных платёжных реквизитов:

·         Наименование банка

·         Расчётный счёт

·         Корреспондентский счёт

·         БИК банка

·         Лицевой счёт и номер карты

·         ФИО

Возврат товара ненадлежащего качества:

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. 

Если вы получили товар ненадлежащего качества, или несоответствующий описанию или фото, Вы можете вернуть или обменять. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Способ оформления возврата

Для осуществления возврата - отправьте консультанту на эл. почту info@kotmarkot.ru копию заполненного заявления и желаемый способ возврата товара:

1.Отправка товара Почтой РФ. Возврат товара принимается только через Почту России с сохранением целостности упаковки товара (для отправки используйте только оригинальную упаковку Почты России).

2. Самостоятельный возврат. Возврат в офисе Продавца в г. Москва ул Ферганская влад 8, по предварительному согласованию с консультантом даты и времени оформления возврата

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат денежных средств

1. Наличный расчёт (в случае оплаты наличным расчётом и при способе оформления возврата — самовывоз).

2. Перевод на банковскую карту (в случае безналичной оплаты)

·         Для возврата необходимо отправить заявление от имени владельца карты на возврат в электронной форме с указанием полных платёжных реквизитов:

·         Наименование банка

·         Расчётный счёт

·         Корреспондентский счёт

·         БИК банка

·         Лицевой счёт и номер карты

·         ФИО

Если у вас остались вопросы, Вы можете проконсультироваться по всем вопросам возврата с нашими специалистами по номеру 8-800-707-68-80 (с 9.00 до 18.00, время московское) или написать онлайн‑консультанту.



Привет! Я - кот Маркот

Я могу вам помочь. Проверьте, есть ли вопрос, который вас интересует, в списке - либо задайте свой в строке ниже.

Если у меня не получится вам помочь, то вы сможете переключиться на оператора-человека.

Как придумать хороший пароль?

Надёжные пароли – это комбинации из прописных и строчных букв, цифр и специальных символов.

Придумайте любую запоминающуюся комбинацию.

Не можете определить свой размер?

Размер Обхват груди, см Обхват талии, см Обхват бедер, см
42 82 - 86 62 - 66 90 - 94
44 44 66 - 70 94 - 98
46 90 - 94 70 - 74 98 - 102
48 94 - 98 74 - 78 102 - 106
50 98 - 102 78 - 82 106 - 110
52 102 - 106 82 - 86 110 - 114
54 106 - 110 86 - 90 114 - 118
56 110 - 114 90 - 94 118 - 122